herramientas

Marketing: la satisfacción del cliente

Marketing: la satisfacción del cliente

«Concretar una venta es importante, pero lograr la fidelidad de los clientes es vital». Stan Rapp Reza así una de las frases sobre marketing más interesantes que conozco. Y es que el marketing es una las nuevas ramas de la administración que hoy día nadie puede esquivar. ¿Qué es marketing? El marketing es la búsqueda […]

Sigue leyendo →

Administrar el riesgo

Administrar el riesgo

En el mundo de las finanzas y los negocios uno de los factores más destacados es el riesgo. En realidad en cualquier aspecto diario de la vida misma existe el factor riesgo. Es algo inevitable por cualquiera. Claro que lo que varía es la aversión y propensión al riesgo. Es decir hay quienes están más […]

Sigue leyendo →

El Planeamiento en la toma de decisiones

El Planeamiento en la toma de decisiones

El planeamiento es una de las herramientas más útiles para la toma de decisiones, pero que a su vez es poco usada o, como ocurre a menudo, es «boicoteada» por nosotros mismos. El profesor William H. Newman, dice: «todos los gerentes pueden perfeccionar sus aptitudes para formular planes, para la toma de decisiones, planteándose un […]

Sigue leyendo →

Top