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¿Qué es el Benchmarking?
En el vocabulario de los negocios o en el ámbito de las finanzas, muchas veces escuchamos términos que no conocemos, ya sea por que son términos muy técnicos que solo se emplean en el mundo de los negocios, o por que provienen de otros idiomas (aunque casi siempre es del inglés) y no tienen una […]
Marketing: la satisfacción del cliente
«Concretar una venta es importante, pero lograr la fidelidad de los clientes es vital». Stan Rapp Reza así una de las frases sobre marketing más interesantes que conozco. Y es que el marketing es una las nuevas ramas de la administración que hoy día nadie puede esquivar. ¿Qué es marketing? El marketing es la búsqueda […]